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思齊Spread電子報 2010年7月號

如何令更多人開啟你的推廣電郵?

[FIRSTNAME]你好,
判斷一次電郵推廣活動是否成功,可以有很多不同的方式衡量,例如有多少人報名參加活動,有多少銷售額等等。不過,成功的首要條件,當然是要讓收件者開啟你的推廣電郵。

開啟電郵的關鍵

開啟一封電郵之前,看到的是什麼呢?就是「 寄件者」及「主題」。故清晰寫出你公司名字及品牌,以及簡短而有吸引力的電郵主題,就是成功的關鍵。此外,你所寄出的電郵清單的來源也很重要,如對舊顧員及會員的會員等,開啟率當然會比發給陌生的潛在客戶要高。

 

1. 寄件者是誰?

想一想,你自己為什麼會開啟某一封電郵呢?主要就是因為你認識及相信那位寄件者,例如家人朋友等。在私人信件以外,你會開啟一些你曾經訂閱的電郵。例如你曾購買某個品牌的產品,若該品牌發出最新產品的電郵,你也會開啟看一看。將心比己,故你亦應該在「寄件者」中清晰寫出貴公司的名稱或品牌,例如我們會用「思齊Spread」而非「mkt@reasonables.com」發出此電郵。倘若你是某品牌的代理商,你更應在寄件者中寫出你公司的名稱及該品牌名字。

2. 主題

寫出吸引人的電郵主題,尤如所有文字創作,都是一項藝術。一般來說,具體而切身的主題就好,例如「十大理由購買XX」、「慳10%」、「5個偉大的構想」等等。

如同廣告創作,你可以有很多角度可以想出好的電郵主題及內容:「使用前、使用後」之分別、利用最新的、恐慌情緒、煽情的故事、推薦書、專家之言、引起好奇、迫切性等數之不盡。例如,如何配合最新加強執行的酒後駕駛法例,限定日期的購物優惠等等。

而一些促銷字眼如「出血價」「大割引」「免費」「最後今日」「立即購買」等,雖未必提高電郵的開啟率,但經驗顯示郤可以提高銷售額。

當然,思齊建議你可以多嘗試不同方式的主題,測試一下你的電郵名單中那些最容易接受及開啟。

3. 「擇日吉時」的重要性

發出電郵的日期及時間,可嚴重影響開啟率。最簡單來說,一定要配合你的產品及服務的季節性 – 沒有人會在聖誕節買月餅,對吧?而在消費旺季,如聖誕及新年等,推出應節而合時的產品,更會帶來極佳的生意。

即使一般日子,發出電郵的時機亦很重要:

日期 時間 開啟率 %
星期二及三 上午11:00至下午12:30 50%
星期四 下午3:30 34 - 44%
星期五 上午9:00 20%

為什麼星期二及三的開啟率會比其他日子高10%以上?主要因為此報告的對象是辦公室人士,而一般文員人員都會在星期一收到很大量的電郵,因為星期五晚上至星期日收到的電郵都要在這天開啟,他們要在很短的時間內找出那些是垃圾郵件,哪些資料有用,以及哪些需要跟進處理,暫時沒有時間閱讀一些較為商業推廣式的電郵了。到了星期二及三,相對地都會收到較少電郵,在早上一般已可以清理及處理大部份電郵,故在上午11時左右收到的電郵,會讓他們有更多時間閱讀及了解。而在星期五,大部份人都受假期情緒感染,看電郵的專注力亦同時減低。但請注意,你的開啟率可以很不同!
 
胡權斌 Alan
思齊軟件有限公司創辦人 
 
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